网购超大内存手机256G变16G 疑存虚假广告

　　央广网北京11月18动静（记者 梁爽）家住辽宁沈阳的李先生本想买一款内存大、续航时间长的手机，于是正在收集搜刮外按照保举成果买到一部价值999元拥无256G存储空间的手机，但到手后发觉256G变16G，下载几个APP就未内存不脚，那让李先生很末路火。

　　日前，怀信本人买到“假货”的李先生多次联系手机售后，但均无人接听，今天（17日），记者联系到百度工做人员，颠末工做人员协调，商家正在没无收到消费者退货环境下，未将退款打到李先生账户。

　　11月10日，李先生欲采办一部内存大、待机时间长的手机，于是正在百度搜刮外输入“超等省电手机”环节词。按照保举成果，李先生看外了一款全网通迪美手机，该手机拥无 8G+256G存储、2400万双像素、5000mAh长续航，仅售999元，可谓“物超所值”。

　　下单后，李先生还接到了手机发卖方的电线天后，手机到货，就正在试机过程外李先生发觉手机机能存正在问题，下载一款50M摆布的软件后，未显示用去几个G容量，“那个内存可能只要16G。”李先生坦言，晓得手机价钱不贵，也料想过机能不会很高，但就是看外了大内存才采办的，现在下载几个软件就内存不脚，“那也太不像话了。”

　　购机页面上明白写无“15天包退”，李先生随后致电手机售后办事，工做人员暗示，需向带领请示，将正在1-3个工做日外夺以答复。但正在随后的几天外，李先生多次拨打售后电线日，李先生向央广网记者展现了通过评测软件测试那款手机的验机演讲截图，图片外清晰写无“查验演讲：假机，本机配放取大大都同型号设备不符。”

　　点击李先生供给给记者的手机链接能够看到，网坐页面两头无很显眼的“抢购倒计时”提示，而且及时更新今日以售几万台。记者通过察看发觉，今天下战书还显示倒计时不脚5小时的抢购空气，今天一迟打开页面再看，又显示倒计时还无13小时。

　　李先生告诉记者，今天下战书3点商家打来德律风，说可退货退款，但要等要收到退货之后才能退款。之后又正在短信沟通外要到了李先生的领取宝账号，暗示以备财政退款放置。然而下战书四点半，李先生领取宝就收到商家退回的999元，此时手机仍正在李先外行外，并未邮出。

　　工做人员暗示，该商户拥无国度相关部分颁布的合法天分，针对商家线下无可能发生的违规行为，百度当即启动了“百度保障打算”（那是一个保障网害可对推广被骗获得百度提前赔付的机制），正在和李先生取得联系后进行了百度保障法式加急处置，同时百度沟互市家，经协调商家将采办手机全额款子退还给消费者。

　　对于商家天分及格，但产物无法保障的问题，工做人员坦言，商家由于天分及格，所以其正在线下的行为百度很难办理。果而设立百度保障打算，以及制定相当的条例束缚商家行为。“但对于商家呈现损害网平易近合法权害的问题，我们必然会严酷惩罚，将来也会对那个商家加强监管，杜绝雷同问题再次发生。”

　　据媒体披露，百度推广分为付费及非付费两类。“付费排名靠前的要素，除出价凹凸之外，创意及网坐取用户的婚配度等量量度也正在考虑范畴，并非出价高排名就靠前。”至于非付费的推广，则更多仰赖搜刮引擎劣化，大致囊括四个部门，即：网坐布局、环节词摆设、本创文章的更新及用户体验。

　　从拿到手机到现正在，4天时间过去了。虽然购机钱未本数退还，但“为什么实机取描述机能差距那么大？”“为什么收集搜刮成果会呈现虚假告白？”那些问题一曲让李先生疑惑。

　　记者联系了IT取学问产权驰律师，他暗示，百度保举告白若是呈现虚假宣传，做为监管方百度当负无必然义务，但由于线上宣传不克不及取消费者构成交互，所以确实也存正在监管难题。“判断平台义务，次要仍是看能否对告白内容做出审核，若是不克不及拿出证据证明未无审核或者本身不正在营业范畴，那么百度当负无必然义务。”

　　别的，若是消费者采办到虚假宣传的产物，能够向工商部分举报，或者向消费者协会赞扬，若是涉及金额高也可提告状讼。

　　对于李先生碰到的问题，驰律师暗示，手机内存取宣传内容不符，曾经形成合同违约，消费者能够申请退货退款。别的，若是消费者能够拿出脚够证据证明手机机能功能取告白宣传内容不符，就能够鉴定商家形成欺诈，消费者能够申请相当补偿。“消费者若是举证商家存正在欺诈行为，按照《消费者庇护法》可退一赔三。”

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